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Politique de confidentialité – Je Travel

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Je Travel collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.jetravel.eu.

Je Travel est une plateforme digitale spécialisée dans l’accompagnement des personnes souhaitant étudier, travailler, visiter ou s’installer à l’étranger, notamment en Europe.

2. Responsable du traitement

Je Travel
Email : contact@jetravel.eu
Localisation : Belgique

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Données collectées

3.1 Données d’identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
Pays de résidence

3.2 Données liées au projet d’immigration

Niveau d’étude
Parcours académique
Projet d’études ou professionnel
Pays de destination
Situation financière (dans le cadre de l’accompagnement)

⚠️ Ces données sont nécessaires pour fournir un accompagnement personnalisé.

3.3 Données liées au compte utilisateur (BuddyBoss)

Via la plateforme communautaire :

Profil utilisateur
Photo de profil
Activités (posts, commentaires, groupes, messages)
Historique d’interactions

3.4 Données de formation (LearnDash)

Cours suivis
Progression
Résultats
Certificats

3.5 Données de paiement (WooCommerce)

Nom et prénom
Adresse de facturation
Email
Historique d’achat

⚠️ Les données bancaires ne sont jamais stockées par Je Travel mais par des prestataires sécurisés (Stripe, WooPayments, etc.).

3.6 Données marketing (FluentCRM / Brevo)

Email
Tags comportementaux (ex : intéressé par Belgique, Canada…)
Historique d’ouverture et clics
Segmentations

3.7 Données techniques

Adresse IP
Cookies
Appareil utilisé
Pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

🎯 Services principaux

Fournir les guides et formations
Accompagner dans les démarches d’immigration
Gérer votre compte et votre accès

📊 Expérience utilisateur

Suivre votre progression (LearnDash)
Personnaliser les contenus
Améliorer la plateforme

📢 Marketing

Envoyer des emails personnalisés
Proposer des offres adaptées
Automatiser les parcours clients (FluentCRM)

🔐 Sécurité

Prévenir les fraudes
Protéger les comptes utilisateurs

5. Base légale

Conformément au RGPD :

Consentement → formulaires, newsletter
Contrat → achat de guide / formation / accompagnement
Intérêt légitime → amélioration du service
Obligation légale → facturation

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

🔧 Prestataires techniques

Hébergement web (Hostinger ou équivalent)
Paiement (Stripe, WooCommerce Payments)
Emailing (FluentCRM, Brevo)

🤝 Partenaires

Uniquement si nécessaire à votre accompagnement (ex : dossier visa).

7. Stockage et sécurité

Nous mettons en place :

Connexion sécurisée HTTPS
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Mise à jour des plugins (BuddyBoss, LearnDash, etc.)

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Connexion utilisateur (BuddyBoss)
Suivi des formations (LearnDash)
Panier et paiement (WooCommerce)
Analyse du trafic

Un bandeau de consentement permet de gérer vos préférences.

9. Durée de conservation

Compte actif → durée illimitée
Données marketing → 3 ans après inactivité
Données de facturation → 10 ans (obligation légale)

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Portabilité
Limitation

📧 contact@jetravel.eu

11. Données sensibles

Dans le cadre de l’accompagnement, certaines informations peuvent être considérées comme sensibles (parcours académique, situation financière).

👉 Ces données sont traitées avec une confidentialité stricte et uniquement pour votre projet.

12. Communauté (BuddyBoss)

En utilisant la plateforme communautaire :

Vous êtes responsable des contenus que vous publiez
Vos publications peuvent être visibles par d’autres membres
Je Travel ne peut être tenu responsable des informations partagées volontairement

13. Emails et automatisation (FluentCRM)

Vous pouvez :

Vous désinscrire à tout moment
Modifier vos préférences
Demander la suppression de vos données

Chaque email contient un lien de désinscription.

14. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés :

Stripe
WooCommerce Payments
Mobile Money (selon pays)

Je Travel ne stocke aucune donnée bancaire.

15. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne (ex : outils marketing).

👉 Ces transferts sont sécurisés via des garanties conformes au RGPD.

16. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

17. Contact