Conditions d’utilisation

Politique de confidentialité – Je Travel

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Je Travel collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.jetravel.eu.

Je Travel est une plateforme digitale spécialisée dans l’accompagnement des personnes souhaitant étudier, travailler, visiter ou s’installer à l’étranger, notamment en Europe.

2. Responsable du traitement

Je Travel
Email : contact@jetravel.eu
Localisation : Belgique

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Données collectées

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
• Pays de résidence

3.2 Données liées au projet d’immigration

• Niveau d’étude
• Parcours académique
• Projet d’études ou professionnel
• Pays de destination
• Situation financière (dans le cadre de l’accompagnement)

⚠️ Ces données sont nécessaires pour fournir un accompagnement personnalisé.

3.3 Données liées au compte utilisateur (BuddyBoss)

Via la plateforme communautaire :

• Profil utilisateur
• Photo de profil
• Activités (posts, commentaires, groupes, messages)
• Historique d’interactions

3.4 Données de formation (LearnDash)

• Cours suivis
• Progression
• Résultats
• Certificats

3.5 Données de paiement (WooCommerce)

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Email
• Historique d’achat

⚠️ Les données bancaires ne sont jamais stockées par Je Travel mais par des prestataires sécurisés (Stripe, WooPayments, etc.).

3.6 Données marketing (FluentCRM / Brevo)

• Email
• Tags comportementaux (ex : intéressé par Belgique, Canada…)
• Historique d’ouverture et clics
• Segmentations

3.7 Données techniques

• Adresse IP
• Cookies
• Appareil utilisé
• Pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

🎯 Services principaux

• Fournir les guides et formations
• Accompagner dans les démarches d’immigration
• Gérer votre compte et votre accès

📊 Expérience utilisateur

• Suivre votre progression (LearnDash)
• Personnaliser les contenus
• Améliorer la plateforme

📢 Marketing

• Envoyer des emails personnalisés
• Proposer des offres adaptées
• Automatiser les parcours clients (FluentCRM)

🔐 Sécurité

• Prévenir les fraudes
• Protéger les comptes utilisateurs

5. Base légale

Conformément au RGPD :

• Consentement → formulaires, newsletter
• Contrat → achat de guide / formation / accompagnement
• Intérêt légitime → amélioration du service
• Obligation légale → facturation

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

🔧 Prestataires techniques

• Hébergement web (Hostinger ou équivalent)
• Paiement (Stripe, WooCommerce Payments)
• Emailing (FluentCRM, Brevo)

🤝 Partenaires

Uniquement si nécessaire à votre accompagnement (ex : dossier visa).

7. Stockage et sécurité

Nous mettons en place :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des plugins (BuddyBoss, LearnDash, etc.)

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Connexion utilisateur (BuddyBoss)
• Suivi des formations (LearnDash)
• Panier et paiement (WooCommerce)
• Analyse du trafic

Un bandeau de consentement permet de gérer vos préférences.

9. Durée de conservation

• Compte actif → durée illimitée
• Données marketing → 3 ans après inactivité
• Données de facturation → 10 ans (obligation légale)

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Opposition
• Portabilité
• Limitation

📧 contact@jetravel.eu

11. Données sensibles

Dans le cadre de l’accompagnement, certaines informations peuvent être considérées comme sensibles (parcours académique, situation financière).

👉 Ces données sont traitées avec une confidentialité stricte et uniquement pour votre projet.

12. Communauté (BuddyBoss)

En utilisant la plateforme communautaire :

• Vous êtes responsable des contenus que vous publiez
• Vos publications peuvent être visibles par d’autres membres
• Je Travel ne peut être tenu responsable des informations partagées volontairement

13. Emails et automatisation (FluentCRM)

Vous pouvez :

• Vous désinscrire à tout moment
• Modifier vos préférences
• Demander la suppression de vos données

Chaque email contient un lien de désinscription.

14. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés :

• Stripe
• WooCommerce Payments
• Mobile Money (selon pays)

Je Travel ne stocke aucune donnée bancaire.

15. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne (ex : outils marketing).

👉 Ces transferts sont sécurisés via des garanties conformes au RGPD.

16. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

17. Contact

📧 contact@jetravel.eu

18. Mise à jour

Dernière mise à jour : Avril 2026