Politique de Confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), applicable sur jetravel.eu et jetravel.be.
1. Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement des données
Je Travel est une plateforme digitale d’accompagnement à la mobilité internationale, dédiée aux francophones d’Afrique souhaitant étudier, travailler, voyager ou s’installer à l’étranger.
| Informations | Détails |
|---|---|
| Dénomination sociale | Je Travel |
| Numéro d’entreprise | BCE BE 1028.495.156 |
| Siège social | Charleroi, Belgique |
| Email de contact | contact@jetravel.eu |
| Téléphone | +32 465 25 72 19 |
| Sites web | jetravel.eu / jetravel.be |
2. Quelles données collectons-nous ?
Uniquement ce qui est nécessaire à la fourniture de nos services
2.1 Données fournies directement par vous
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
- Données de profil : pays de résidence, pays de destination souhaité, niveau d’études, situation professionnelle, projet de mobilité
- Données de paiement : informations de transaction traitées par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons jamais vos données bancaires
- Données de communication : messages échangés via formulaire de contact, WhatsApp, email ou la plateforme communautaire
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
- Données d’usage de la plateforme : progression dans les modules de formation, téléchargements de guides, résultats du diagnostic de mobilité
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD — origine ethnique ou raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données biométriques ou de santé — sans votre consentement explicite et préalable.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Base légale pour chaque traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement de votre commande (guide, coaching, formule Premium) | Exécution du contrat — Art. 6.1.b |
| Fourniture des services d’accompagnement personnalisé | Exécution du contrat — Art. 6.1.b |
| Envoi de communications commerciales et newsletters | Consentement — Art. 6.1.a |
| Amélioration de nos services et analyses statistiques | Intérêt légitime — Art. 6.1.f |
| Gestion des obligations légales et comptables | Obligation légale — Art. 6.1.c |
| Animation de la communauté en ligne (BuddyBoss) | Consentement / Intérêt légitime |
| Fonctionnement du diagnostic de mobilité (outil Alex) | Consentement — Art. 6.1.a |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Durées de rétention par catégorie
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation + 3 ans après la dernière interaction |
| Données de facturation et comptables | 7 ans (obligation légale belge) |
| Données de prospects (non-clients) | 2 ans à compter du dernier contact |
| Cookies de navigation | 13 mois maximum |
| Données de la communauté (BuddyBoss) | Jusqu’à la suppression du compte ou 2 ans d’inactivité |
Passé ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
- Nos prestataires techniques — hébergement WordPress, BuddyBoss, LearnDash, FluentCRM, Brevo, WooCommerce — tous engagés contractuellement au respect du RGPD
- Nos consultants externes — liés par un accord de confidentialité strict
- Les autorités compétentes — uniquement si une obligation légale l’exige
Certains de nos outils peuvent héberger des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679)
Droit d’accès
Obtenir une copie de toutes les données vous concernant
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
Droit à la limitation
Suspendre le traitement dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
Retrait du consentement
À tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs
Envoyez un email à contact@jetravel.eu en précisant votre nom, prénom et l’objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies
Gestion de vos préférences de navigation
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, sessions, panier WooCommerce | Session / 1 an |
| Analytiques | Mesure d’audience, amélioration du site | 13 mois |
| Marketing | Publicité ciblée, retargeting | 13 mois |
| Préférences | Mémorisation de vos paramètres (langue, etc.) | 1 an |
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Mesures techniques et organisationnelles mises en place
- Chiffrement SSL/TLS de tous les échanges sur nos sites web
- Accès restreint aux données, limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières et systèmes de récupération des données
- Authentification renforcée sur tous nos outils et accès internes
En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’APD dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer directement.
9. Mineurs
Nos services sont réservés aux personnes majeures
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@jetravel.eu — nous procéderons à la suppression immédiate de ces données.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire ou de changement de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis visible sur notre site web avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à vos données personnelles
Je Travel
Nous vous répondons sous 30 jours.
© 2026 Je Travel — BCE BE 1028.495.156 — Charleroi, Belgique · Politique de confidentialité v1.0